천만컴퍼니(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 고객의 개인정보를 안전하게 처리하고 있으며, 수리 상담 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 수집·이용합니다.
1. 수집 항목
· 필수: 성함, 연락처(휴대폰 번호), 주소
· 선택: 수리 요청 내용, 희망 시기, 추가 요청사항, 현장 사진
2. 수집·이용 목적
· 수리 상담 접수 및 견적 안내
· 현장 점검 일정 조율 및 서비스 제공
· 시공 완료 후 사후 관리 및 고객 문의 응대
· 서비스 품질 개선을 위한 통계 분석 (비식별 처리)
3. 보유 및 이용 기간
· 상담만 진행된 경우: 접수일로부터 30일 후 파기
· 계약 체결 시: 서비스 완료일로부터 3년 (「전자상거래법」에 따른 소비자 불만 처리 기록 보존)
· 관련 법령에 별도 보존 기간이 규정된 경우 해당 기간 동안 보존
4. 개인정보의 제3자 제공
· 수리 서비스 이행을 위해 배차된 시공 기사에게 성함, 연락처, 주소, 수리 내용을 제공합니다.
· 제공받는 자의 보유 기간: 해당 서비스 완료 후 즉시 파기
· 그 외 제3자 제공은 없으며, 법령에 의한 요청 시에만 제공합니다.
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
· 보유 기간 경과 또는 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
· 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
· 종이 문서: 분쇄기로 분쇄 또는 소각
6. 동의 거부권 및 불이익
· 귀하는 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부하실 수 있습니다.
· 다만, 필수 항목에 대한 동의를 거부하실 경우 수리 상담 신청이 제한됩니다.
7. 개인정보 처리 위탁
· Google LLC — 클라우드 데이터 저장 및 처리
· Supabase, Inc. — 서비스 운영 데이터베이스 및 파일 저장
· 솔라피(주) — 알림 메시지(카카오 알림톡·문자) 발송
· ImprovMX SAS(프랑스) — 고객 문의 이메일 수신 및 전달
· 토스페이먼츠(주) — 결제 처리 및 결제 정보 관리
8. 정보주체의 권리
· 귀하는 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요청하실 수 있습니다.
· 문의: 천만 컴퍼니 개인정보 보호책임자 (고객센터 1660-1058 · help@cheonman.com)
· 전체 내용은
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